最新2022知到声誉危机预警与处置智慧树章节测试答案满分

第一章 单元测试

1、单选题：

企业声誉评价维度不包括以下哪一项（）。

选项：

A:战略传播

B:财务状况

C:经营业绩

D:创新能力

答案: 【财务状况】

2、单选题：

危机调查的方式不包括（）。

选项：

A:询问法

B:现场勘探法

C:查询法

D:观察法

答案: 【观察法】

3、多选题：

企业危机的基本特征有（）。

选项：

A:传播性

B:突发性

C:潜伏性

D:破坏性

答案: 【传播性;

突发性;

潜伏性;

破坏性】

4、判断题：

黑天鹅事件是大概率小影响事件。（）

选项：

A:错

B:对

答案: 【错】

5、多选题：

危机处理策略有()。

选项：

A:危机终止策略

B:危机消除策略

C:危机隔离策略

D:危机利用策略

答案: 【危机终止策略;

危机消除策略;

危机隔离策略;

危机利用策略】

第二章 单元测试

1、多选题：

以下哪些认识属于狭隘的危机观（）。

选项：

A:不死人不算危机

B:信任危机不算危机

C:群体恐慌不算危机

D:信任危机算危机

答案: 【不死人不算危机;

信任危机不算危机;

群体恐慌不算危机】

2、多选题：

本能反应最常见的误区有（）。

选项：

A:误用常态模式

B:不知所措，随意应对

C:自保却不顾大局

D:其余都不是

答案: 【误用常态模式;

不知所措，随意应对;

自保却不顾大局】

3、多选题：

“扰乱舆情”的误区有（）。

选项：

A:瞎承诺

B:误定性

C:郑重承诺

D:乱道歉

答案: 【瞎承诺;

误定性;

乱道歉】

4、判断题：

传统上直面社会倒逼最常见的误区有麻木不仁 、过度反应、治标不治本。

选项：

A:错

B:对

答案: 【对】

5、判断题：

群体事件难化解主要存在以下常见误区有一碰就爆、一闹就软 、一硬就乱。

选项：

A:错

B:对

答案: 【对】